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Esta guía te enseña cómo enviar cada opción de mensaje interactivo. Los mensajes interactivos ofrecen a tus usuarios una forma más sencilla de encontrar y seleccionar lo que quieren de tu empresa en WhatsApp. Durante las pruebas, los chatbots que utilizan funciones de mensajería interactiva lograron tasas de respuesta y conversiones significativamente más altas en comparación con los que están basados en texto.
En comparación con las listas basadas en texto, los mensajes interactivos proporcionan un formato más sencillo y coherente para que las personas encuentren y seleccionen lo que quieren de un negocio. Durante las pruebas, las personas tuvieron mayores niveles de comprensión al interactuar con estas funciones.
Se rellenan dinámicamente en tiempo real, por lo que pueden personalizarse según el cliente o la situación. Por ejemplo, se puede mostrar un mensaje de lista de franjas horarias disponibles para reservar una cita, o utilizar botones de respuesta para mostrar direcciones de entrega anteriores.
A nivel de la API, los mensajes interactivos se establecen especificando el tipo de mensaje como interactivo y añadiendo el objeto interactivo. Generalmente, estos mensajes incluyen 4 partes principales: cabecera, cuerpo, pie de página y acción:
Botón de menú de Whatsapp
Una vez que hayas configurado tu cuenta de WhatsApp, puedes empezar a enviar mensajes a través de la plataforma, ya sea a contactos individuales o a grupos. Empezar un chat es fácil: en la aplicación, selecciona el icono «Chats» en el menú de la parte inferior de la pantalla y, a continuación, selecciona el icono «Nuevo chat» en la esquina superior derecha. A partir de ahí, sólo tendrás que seleccionar un contacto. Si quieres iniciar un chat de grupo, puedes alojar hasta 256 participantes. Aprende a iniciar un chat de grupo de WhatsApp, tanto si tienes un dispositivo iOS como Android. A la inversa, quizá quieras saber cómo unirte a un chat de grupo de WhatsApp específico. Hacer llamadas de voz y vídeo
Además de los mensajes de texto, también puede realizar llamadas de voz o vídeo en WhatsApp. Hay varias formas de realizar llamadas en WhatsApp, aunque sólo se puede realizar una llamada desde la versión de la aplicación móvil de WhatsApp, no desde la versión de escritorio. Puedes hacer llamadas individuales o en grupo, tanto de audio como de vídeo, de forma gratuita en WhatsApp. Realización de llamadas internacionales gratuitas
Como ya hemos dicho, las llamadas gratuitas a familiares y amigos en todo el mundo son la función más popular de WhatsApp. Tal y como explicamos en nuestra guía para utilizar WhatsApp a nivel internacional, si tienes acceso a una red Wi-Fi, no tendrás que preocuparte por las restricciones o las tarifas internacionales, y aunque utilices WhatsApp sin una conexión Wi-Fi, simplemente estarás consumiendo datos, en lugar de acumular SMS o gastos de telefonía móvil. Y con tantos planes de telefonía móvil que ofrecen datos ilimitados, es posible que ni siquiera tenga que preocuparse por encontrar acceso a la Wi-Fi. Compartir fotos y otros medios
Chat secreto de Whatsapp
En la parte superior izquierda de la pantalla de «Chats» de WhatsApp hay una función poco utilizada llamada «Listas de difusión». Esto te permite enviar el mismo mensaje a varios contactos a la vez sin que lo sepan, un poco como el botón «CCO» de los correos electrónicos.
Ve a Chats -> Listas de difusión -> Nueva lista -> añade contactos y escribe tu mensaje -> pulsa enviar. El mensaje y su respuesta aparecerán en tu chat privado con cada persona, pero con un pequeño icono de megáfono al lado. Tus contactos no tendrán ni idea de que el mensaje se ha enviado a nadie más que a ellos.
Para saber quiénes son tus mejores amigos en WhatsApp, si tienes un dispositivo iOS, dirígete a Ajustes -> Cuenta -> Uso de almacenamiento. Aquí verás una lista de las personas y grupos a los que envías mensajes en WhatsApp junto con el número total de interacciones que has tenido con esa persona/grupo.
Si tienes uno o dos mensajes de grupo que no paran de sonar, puedes silenciar el chat durante ocho horas, una semana o un año. Entra en el chat y pulsa el nombre del grupo -> Silenciar -> selecciona la cantidad de tiempo. También puedes silenciar las notificaciones de los chats individuales.
Descarga de Whatsapp
WhatsApp está introduciendo una nueva función que permite configurar una foto o un vídeo para que desaparezca después de haber sido visto.Cuando una imagen «Ver una vez» ha sido abierta por el destinatario, desaparecerá de sus mensajes, y tampoco se guardará en su teléfono. Esta nueva función es el intento de WhatsApp de dar a sus usuarios más control sobre la privacidad. Sugiere que se puede utilizar la función cuando se envían fotos que tienen un carácter personal, pero que no son necesariamente las que deben guardarse. Por ejemplo, si envías una captura de pantalla de un documento o una foto de un traje nuevo que te estás probando. Es una función que lleva tiempo siendo popular en otros servicios de mensajería, por lo que pone a WhatsApp en línea con aplicaciones como Snapchat. Si recibes una imagen de View Once, no podrás ver una vista previa de la foto y en su lugar verás simplemente un icono «1». Las principales funciones de la nueva característica View Once son: Una vez abierta y vista la foto, desaparecerá del chat